Как выбрать СТО

СТО, которое осуществляет обслуживание клиентов качественно и в срок, можно точно определить, заострив внимание на автосервисном оборудовании, на используемых инструментах для ремонта и человеческом факторе. На что еще следует обратить внимание при выборе СТО?


Заинтересованность
Прислушайтесь к тому, о чем говорят сотрудники СТО с прибывшими до вас клиентами. Предлагают ли им пройти диагностику, проверку автомобиля, особенно, бесплатную, записывают ли в базу данных. Данные предложения от работников свидетельствуют о заинтересованности СТО в привлечении постоянных клиентов, и о том, что они готовы работать с вашим авто на постоянной основе.
Гарантия
Важно уточнить у сотрудников, какие условия гарантии и предоставляют ли они ее. Если СТО предоставляет гарантию, значит, они ручаются за свою работу, для использования гарантии нет никаких помех, то этим мастерам можно доверить свое авто. Стоит задуматься, если по гарантии прописано много условий, то это может означать, что возможно было много недовольных клиентов, а качество работы среднего или низкого уровня.
Чистота
Порядок необходимо поддерживать как в помещении для клиентов, так и на всей территории, в цеху. За эти важно следить, так как пыль при ремонте может попасть в агрегаты вашего автомобиля и нанести вред. Также чистота это показатель уважения к клиенту и ответственном отношении к своей работе.
Открытость для клиента
Открытое пространство, где видно как проходит ремонт, является показателем профессионализма сотрудников СТО, так как они не скрывают от клиентов процесс ремонта. Вы можете находиться зале ожидания и при этом наблюдать посты работы специалистов. Только так вы будете на сто процентов уверенными, что весь ремонт осуществлялся у вас на глазах.

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.